I processi di Project Quality Management

I processi di gestione della qualità diventano uno strumento per il controllo dei costi di progetto, per la definizione degli standard e per definire le fasi per il raggiungimento e il mantenimento di tali standard.

Gestire efficacemente la qualità attraverso il Project Quality Management riduce il rischio di fallimento del progetto ed evita il rischio di dover ripetere nuovamente determinati processi per raggiungere la qualità desiderata.

Per completare con successo un progetto non basta terminare le attività e consegnare l'output al cliente. È fondamentale che il risultato del progetto rispecchi le esigenze del cliente in termini di qualità e aspettative.

In caso contrario sarà necessario rivedere il progetto e ripetere determinate attività, sprecando così tempo e risorse.

Il Project Quality Management permette di ottenere questo risultato e riduce notevolmente il rischio di fallimento del progetto e il rischio di clienti insoddisfatti.

I processi relativi alla knowledge area del Project Quality Management sono i seguenti:

• Pianificazione della qualità: il processo di pianificazione delle attività relative alla gestione della qualità prevede la definizione dei requisiti e degli standard di qualità del progetto e delle deliverables. In questa fase è inoltre necessario documentare i metodi attraverso cui verrà misurata la qualità dell'output, dimostrando di aver rispettato i requisiti richiesti dal cliente.
  Un buon piano di gestione della qualità necessita di una chiara definizione degli obiettivi del progetto, delle attività da svolgere e degli stakeholder.
• Gestione della qualità: in questa fase verranno stabilite le attività da eseguire partendo dalla pianificazione effettuata in precedenza, in modo da incorporare le politiche di qualità dell'organizzazione all'interno del progetto.
• Controllo qualità: questa fase prevede l'attuazione di tecniche per garantire il rispetto degli standard di qualità richiesti dal cliente e definiti nelle fasi precedenti.
  Sono perciò inclusi in questa fase il monitoraggio e la registrazione dei risultati di progetto, l'analisi e la correzione dei problemi, il monitoraggio di risultati specifici e la determinazione di conformità dei risultati con gli standard.
  In questo modo è possibile garantire che gli output del progetto siano completi, corretti e rispettino le aspettative del cliente.